Sephora fue noticia esta semana después de que un video se volviera viral que mostraba a tres niñas aparentemente vestidas de negro en una de las ubicaciones de la cadena en Boston. La compañía dijo en un comunicado de prensa que pidió a los compradores que «abandonen las instalaciones», y agregó: «Bajo ninguna circunstancia este tipo de comportamiento es tolerado por Sephora». Pero dos testigos tienen un relato diferente de lo sucedido.
El vídeo de 24 segundos, publicado en TikTok, fue filmado el 8 de febrero en la tienda Sephora en el Prudential Center de Boston. Muestra a una mujer rubia enfrentándose a una segunda mujer, que parece ser la acompañante de las niñas. De pie junto a los dos adultos hay una niña cuyo rostro está pintado con un círculo de base de color marrón oscuro.
La mujer rubia califica el comportamiento de «increíblemente ofensivo». La compañera se aleja sacudiendo la cabeza. La persona que filmó el incidente dice: «Es realmente vergonzoso». Luego, el video pasa a una toma que muestra a dos chicas más con maquillaje oscuro.
Después de que el vídeo generara cobertura noticiosa a nivel nacional, Sephora, una división de LVMH Moët Hennessy Louis Vuitton SE, dijo en su comunicado que su «prioridad principal es crear una experiencia de compra acogedora e inclusiva para todos».
Kiara Janae Kudlo, la mujer rubia del vídeo, dijo en una entrevista con el New York Times que el comunicado de la empresa no refleja lo que pasó en la tienda ese día. En cambio, dijo, a los miembros del grupo se les permitió comprar en el área de caja antes de irse. Según Kudlo, esto no se ajustaba a la declaración de tolerancia cero de Sephora.
Kudlo, de 24 años, no es empleada de Sephora sino especialista de mercado para una marca de belleza administrada por la cadena. Como parte de su trabajo, viaja a las ubicaciones de Sephora para comprobar el stock y reorganizar los expositores. (Se negó a nombrar la marca, pero el Times verificó su uso).
La Sra. Kudlo dijo que estaba trabajando en el Prudential Center cuando el grupo de unas 10 niñas entró aproximadamente una hora antes del cierre. Estaban acompañados por varios adultos, añadió.
Las niñas eran ruidosas, pero Kudlo dijo que se había acostumbrado a trabajar entre grupos ruidosos de jóvenes. En las últimas semanas, Sephora ha aparecido en los titulares por un aumento de popularidad impulsado por las redes sociales entre los adolescentes y preadolescentes, quienes a menudo publican videos de ellos mismos comprando productos de belleza costosos y, en ocasiones, causando estragos.
La Sra. Kudlo dijo que vio a varias niñas aplicarse una base oscura en la cara, lo que, según ella, era cara negra. Después de informar al gerente de la tienda, Kudlo dijo que escuchó «risas histéricas y ruidos de animales», incluidos sonidos de ovejas y monos, provenientes del grupo.
Kudlo dijo que les dijo a las niñas que se quitaran el maquillaje de la cara. Muchos se apresuraron a hacerlo, pero una niña caminó hacia un adulto que la acompañaba y pareció pedirle a la mujer que le tomara una fotografía con la cara negra. La mujer se rió y cogió el teléfono, dijo Kudlo.
“Me sorprendió que hubiera un adulto allí”, dijo Kudlo. Agregó que la mujer defendió a las niñas diciendo: «Son sólo niñas pequeñas». Posteriormente, la señora Kudlo dijo que volvió a plantear el problema del comportamiento de las niñas al gerente y le dijeron que no debía dirigirse a los clientes.
En una declaración enviada por correo electrónico al Times, Sephora dijo que la Sra. Kudlo “no estuvo involucrada en las múltiples discusiones entre los empleados de Sephora y las personas de este grupo, ni en las solicitudes posteriores para irse. Nuestro equipo hizo todo lo posible para evitar una mayor escalada en circunstancias increíblemente tumultuosas”.
El juglar de cara negra se convirtió en una forma popular de entretenimiento en el siglo XIX, presentando estereotipos insidiosos de los negros y ofreciendo una visión distorsionada de la esclavitud. Sus caricaturas racistas se han convertido en una parte integral de las producciones de Hollywood y han seguido apareciendo ocasionalmente en los últimos años.
El vídeo del incidente en la tienda Sephora fue publicado por Temi Ojora, una estudiante universitaria que estaba de visita en Boston para una competencia de atletismo. En un video posterior, Ojora dijo: “Fue increíblemente inquietante y perturbador para mí y mis compañeros de equipo ser testigos”. Su relato coincidía con la historia de la Sra. Kudlo, incluidos detalles de las compras de los miembros del grupo. «Estas personas no fueron expulsadas de Sephora», dijo en su vídeo. La Sra. Ojora no hizo comentarios para este artículo.
En su declaración al Times, Sephora dijo: «Estamos extremadamente decepcionados y no toleramos el comportamiento y la hostilidad de estos compradores en nuestra ubicación de Prudential Center y, como tal, se les ha pedido que abandonen nuestras instalaciones y ya no están autorizados. para hacerlo.» compra con nosotros.»
«Varios miembros del equipo de Sephora han hablado con personas de este amplio grupo para abordar la angustia y el comportamiento preocupante», continúa el comunicado. «Al final, les pidieron que abandonaran el lugar».
Kudlo dijo que los empleados de la tienda no parecían estar «moralmente alineados con este comportamiento racista», pero no estaban preparados para manejarlo.